AURAS AVALIA A SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES DA ÁGUA POTÁVEL NA BEIRA

A Autoridade Reguladora de Águas e Saneamento (AURAS) está a levar a cabo a segunda avaliação de satisfação dos consumidores de água potável nas cidades da Beira, Pemba, Dondo, Nacala, Tete e Moatize, no período de 19 de novembro a 24 de dezembro.

Actualmente, decorre o processo de avaliação na cidade da Beira, iniciado a 21 de novembro e com término previsto para 19 de dezembro.

A actividade está a ser conduzida pela AURAS em coordenação com a associação MZCC/ARUSHA Lda. A avaliação é realizada através de inquéritos estruturados, concebidos para recolher opiniões e percepções dos consumidores sobre os serviços de abastecimento de água.

O principal objectivo é medir o nível de satisfação dos consumidores e avaliar o impacto das melhorias implementadas no âmbito do Projecto WASIS II desde o seu início.

Segundo a AURAS, a operação está registando elevada colaboração por parte dos inquiridos, demonstrando grande abertura e envolvimento dos consumidores, que têm participado activamente com as equipas de inquérito.

Esta forte adesão evidencia a importância da participação pública na melhoria contínua dos serviços de abastecimento de água, garantindo que futuras intervenções estejam alinhadas com as reais necessidades das comunidades.

A instituição espera que os dados recolhidos contribuam para reforçar a eficiência, a gestão e a qualidade dos serviços prestados, elevando os níveis de satisfação dos consumidores.